Ultima actualizare: 01.03.2026

Îți garantăm că:

• Procesăm datele tale exclusiv pentru livrarea, îmbunătățirea și garantarea serviciilor pe care le oferim.
• Datele tale sunt stocate în siguranță într-un mediu securizat.
• Datele personale sunt strict confidențiale și nu vor fi transmise unor terți neautorizați.
• Nu vindem și nu închiriem niciodată datele tale cu caracter personal.

CUPRINS

1. Cine suntem

2. Ce sunt datele cu caracter personal

3. Ce înseamnă prelucrarea datelor cu caracter personal

4. Temeiul și scopurile prelucrării datelor

5. Principii privind prelucrarea datelor

6. Ce tip de date personale colectăm

7. Ce date nu stocăm niciodată

8. Pentru ce folosim datele dvs. personale

9. Perioada stocării datelor

10. Securitatea prelucrării

11. Procesarea formularelor de contact

12. Procesarea datelor în parteneriat cu terți

13. Relațiile cu alți operatori

14. Prelucrare automată de date — Cookie-uri

15. Drepturile persoanelor vizate

16. Solicitări juridice

17. Exonerare de răspundere

18. Actualizarea politicii

19. Contact

1. Cine suntem

CTT CREATIVE SOLUTIONS S.R.L., operând sub brandul comercial „Insight Digital”, cu sediul în Municipiul Timișoara, Bdul. Republicii 27-29, Et. II, Ap. 12, Cod Poștal 300158, Județul Timiș, având CUI: 45315971, Nr. de ordine la ORC: J2021004930353 și Identificator Unic la Nivel European EUID ROONRC.J2021004930353.

Insight Digital este o agenție de marketing digital și automatizări AI din Timișoara. Oferim servicii de campanii publicitare, email marketing, social media management, copywriting, web design, funnel-uri de vânzare, implementări AI, automatizări de procese și consultanță strategică.

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Acordăm o atenție deosebită protejării vieții private a vizitatorilor care accesează site-ul www.insightdigital.ro (denumit în continuare „Site-ul”), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare „GDPR”).

2. Ce sunt datele cu caracter personal

„Date personale” înseamnă orice informație sau informații care vă pot identifica direct (de exemplu, numele dumneavoastră) sau indirect (de exemplu, prin intermediul datelor pseudonime, cum ar fi un număr de identificare unic).

Datele personale includ: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de domiciliu/sediu, denumirea companiei, funcția, profesie, informații financiare (pentru facturare), adresa IP a computerului, precum și modulele cookie.

3. Ce înseamnă prelucrarea datelor cu caracter personal

„Prelucrarea” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, transmiterea, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

4. Temeiul și scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

a) În scopul încheierii și executării contractelor — Conform art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR, prelucrăm date personale pentru a vă putea oferi serviciile noastre de marketing digital, automatizări, implementări AI, consultanță și produse digitale din Shop. Datele sunt necesare pentru: emiterea facturilor, livrarea produselor digitale, furnizarea accesului la asistenți GPT, gestionarea conturilor publicitare ale clienților și comunicarea în legătură cu proiectele în desfășurare.

b) În scopul îndeplinirii unor obligații legale — Conform art. 6 alin. 1 lit. c) din GDPR, solicităm o serie de date personale în scopul de a ne îndeplini obligațiile impuse de autoritățile fiscale (facturare, raportări fiscale, arhivare contabilă).

c) În scop de marketing — Conform art. 6 alin. 1 lit. a) din GDPR, dacă v-ați abonat la newsletter-ul nostru sau ați descărcat resurse gratuite de pe Site, datele dumneavoastră vor fi utilizate pentru a vă transmite conținut util despre marketing digital și AI, oferte, invitații la webinarii și evenimente. Vă puteți dezabona în orice moment prin link-ul de dezabonare din fiecare email sau prin email la cornel@insightdigital.ro.

d) În scopul interesului legitim — Conform art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR, prelucrăm date în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre, analizei statistice anonime a traficului pe Site, prevenirii fraudei și protejării drepturilor noastre legale.

5. Principii privind prelucrarea datelor

Insight Digital se obligă să respecte principiile de protecție a datelor prevăzute de GDPR, asigurându-se că toate datele sunt:

• Prelucrate în mod corect, legal și transparent;
• Colectate în scopuri specificate, explicite și legitime;
• Adecvate, relevante și limitate în raport cu scopurile pentru care sunt prelucrate;
• Corecte și actualizate;
• Păstrate într-o formă care nu permite identificarea persoanelor vizate mai mult timp decât este necesar;
• Procesate într-un mod care asigură securitate adecvată, integritate și confidențialitate.

6. Ce tip de date personale colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

Prin formularul de contact și formularul de programare discuție:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon (opțional)
• Serviciul care vă interesează (Marketing Digital / Automatizări și AI / Ambele / Nu sunt sigur)
• Mesajul transmis (text liber)

Prin formularul de comandă din Shop:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Adresă de facturare (pentru persoane juridice: denumire firmă, CUI, adresă sediu)
• Date de plată (procesate exclusiv de procesatorul de plăți — vezi secțiunea 7)

Prin abonarea la newsletter sau descărcarea de resurse gratuite:

• Adresă de email
• Tipul resursei descărcate (pentru segmentare)

Prin colaborarea pentru servicii de marketing digital și AI:

• Date de contact ale persoanei de contact din companie
• Acces la conturi publicitare (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
• Acces la platforme de email marketing, CRM, Google Analytics
• Date despre afacere necesare pentru strategia de marketing (cifre orientative, public țintă, obiective)

Date colectate automat prin navigarea pe Site:

• Adresa IP (anonimizată)
• Tipul browser-ului și dispozitivului
• Paginile vizitate și durata vizitei
• Sursa de trafic (de unde ați ajuns pe Site)
• Date colectate prin cookie-uri (detalii în Politica de Utilizare Cookie-uri)

7. Ce date nu stocăm niciodată

Datele cardului de plată (număr card, CVV, dată expirare) nu sunt accesibile și nu sunt stocate de către Insight Digital. Plățile sunt procesate exclusiv prin procesatorul de plăți terț (Stripe, PayPal sau alt procesator autorizat), care respectă standardele de securitate PCI DSS.

Nu stocăm parole ale conturilor terțe la care avem acces în cadrul serviciilor de marketing (Meta, Google etc.). Accesul se realizează exclusiv prin mecanisme de delegare autorizate de platformele respective (Business Manager, Google Ads Manager etc.).

8. Pentru ce folosim datele dvs. personale

Utilizăm datele colectate pentru:

• Furnizarea produselor și serviciilor solicitate — Procesarea comenzilor din Shop (asistenți GPT, template-uri, automatizări), livrarea produselor digitale și emiterea facturilor.
• Prestarea serviciilor de marketing digital și AI — Gestionarea campaniilor publicitare, email marketing, social media, implementări AI și automatizări conform contractului de servicii.
• Comunicarea cu dvs. — Răspunsul la mesajele trimise prin formularul de contact, email sau telefon.
• Comunicări de marketing — Transmiterea de conținut util, strategii, resurse practice și informații despre serviciile noastre (doar cu consimțământul dvs., cu posibilitate de dezabonare oricând).
• Obligații legale și contabile — Emiterea facturilor fiscale și îndeplinirea obligațiilor de raportare fiscală.
• Analiză și îmbunătățirea serviciilor — Analiza anonimă a traficului pe Site prin Google Analytics, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
• Marketing și remarketing — Măsurarea eficienței campaniilor publicitare prin Meta Pixel, Google Ads și alte instrumente de tracking (doar cu consimțământul dvs. prin bannerul de cookie-uri).

9. Perioada stocării datelor

Insight Digital păstrează datele prelucrate numai pentru perioada necesară atingerii scopului pentru care au fost colectate. Criteriile utilizate:

• Clienți activi (servicii de marketing/AI) — Păstrăm datele pe durata relației contractuale și până la 3 ani după încetarea colaborării, pentru eventuale solicitări sau litigii.
• Cumpărători din Shop — Datele sunt păstrate pe durata necesară livrării produsului digital și a garanției de rambursare (14 zile), plus perioada de arhivare fiscală (10 ani pentru documente contabile).
• Abonați newsletter — Datele sunt păstrate până la dezabonare sau până la 3 ani de la ultima interacțiune activă (deschidere email, click).
• Solicitări prin formularul de contact — Datele din formularele de contact sunt păstrate pe durata necesară procesării solicitării, dar nu mai mult de 2 ani de la ultima corespondență.
• Cookie-uri — Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor specificate în Politica de Utilizare Cookie-uri.

După expirarea perioadelor de mai sus, datele vor fi șterse definitiv sau anonimizate.

10. Securitatea prelucrării

Insight Digital a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, modificării neautorizate, distrugerii sau pierderii accidentale:

• Conexiune securizată HTTPS (certificat SSL) pe întregul Site
• Acces restricționat la datele personale — doar membrii echipei Insight Digital care au nevoie de ele
• Platforme terțe cu standarde de securitate ridicate (Google Workspace, platforme de email marketing certificate)
• Parole puternice și autentificare în doi pași (2FA) pe toate conturile administrate
• Procesarea plăților exclusiv prin procesatori certificați PCI DSS

11. Procesarea formularelor de contact

Insight Digital folosește informațiile furnizate prin formularul de contact de pe Site exclusiv în scopul procesării solicitării dumneavoastră (răspuns la întrebări, programare discuție gratuită, transmitere ofertă personalizată).

Prin completarea formularului de contact, înțelegeți și sunteți de acord că datele dumneavoastră vor fi prelucrate în conformitate cu prezenta Politică.

Nu vom prelucra datele furnizate prin formularul de contact în alt scop decât cel pentru care au fost transmise, fără consimțământul dumneavoastră expres.

12. Procesarea datelor în parteneriat cu terți

Pentru furnizarea serviciilor noastre, este posibil să partajăm anumite date cu următoarele categorii de terți, în calitate de împuterniciți ai noștri:

• Platforme de publicitate — pentru gestionarea campaniilor publicitare ale clienților noștri (Meta/Facebook, Google, TikTok, LinkedIn)
• Platforme de email marketing — pentru trimiterea de emailuri și automatizări (ActiveCampaign, Mailchimp sau altele similare)
• Procesatori de plăți — pentru procesarea plăților din Shop (Stripe, PayPal sau altele similare)
• Servicii de analiză — pentru analiza traficului pe Site (Google Analytics)
• Platforme de automatizare — pentru automatizări de procese (Make.com, Zapier, n8n)
• Furnizori de AI — pentru implementarea asistenților GPT și a soluțiilor AI (OpenAI/ChatGPT)
• Servicii contabile — pentru emiterea facturilor și contabilitate

Insight Digital a selectat cu atenție acești parteneri și se asigură, prin clauze contractuale, că datele dumneavoastră sunt prelucrate doar în scopurile indicate de noi și cu respectarea GDPR.

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing direct ale acestora.

13. Relațiile cu alți operatori

Site-ul Insight Digital poate conține link-uri către alte site-uri ale căror politici de prelucrare a datelor pot fi diferite de cele ale noastre. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acelor site-uri. Insight Digital nu își asumă responsabilitatea pentru practicile de prelucrare a datelor ale site-urilor terțe.

Ne asigurăm, în limite rezonabile, că datele dumneavoastră nu părăsesc Spațiul Economic European. În măsura în care transferăm date către state din afara SEE (de ex. către servere Google sau Meta din SUA), ne asigurăm că transferurile sunt realizate cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR, inclusiv prin utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

14. Prelucrare automată de date — Cookie-uri

Site-ul Insight Digital folosește cookie-uri. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul lor și cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica de Utilizare Cookie-uri, disponibilă pe Site.

15. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces — Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date personale care vă aparțin, precum și o copie a acestor date. Prima furnizare de informații se face gratuit.

Dreptul la rectificare — Aveți dreptul de a cere rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale atunci când scopul pentru care au fost colectate nu mai există, când vă retrageți consimțământul sau când prelucrarea este ilegală. Acest drept poate fi limitat de obligații legale de arhivare.

Dreptul la restricționarea prelucrării — Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de GDPR (contestarea exactității, prelucrare ilegală, necesitate pentru apărarea drepturilor legale).

Dreptul la portabilitatea datelor — Aveți dreptul de a primi datele personale furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator.

Dreptul la opoziție — Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interesul legitim. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

Dreptul de a retrage consimțământul — Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing prin link-ul de dezabonare din fiecare email.

Dreptul de a depune o plângere — Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.

Dreptul de a dezactiva cookie-urile — Aveți dreptul de a dezactiva cookie-urile din setările browser-ului sau prin bannerul de cookie-uri de pe Site. Detalii în Politica de Utilizare Cookie-uri.

Vă puteți exercita aceste drepturi prin transmiterea unei solicitări la:

• Email: cornel@insightdigital.ro
• Telefon: 0772 139 898
• Adresă: CTT CREATIVE SOLUTIONS S.R.L., Bdul. Republicii 27-29, Et. II, Ap. 12, Cod 300158, Timișoara, Timiș

Vom răspunde solicitărilor în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii.

16. Solicitări juridice

Este posibil să accesăm, să păstrăm și să transmitem datele dumneavoastră autorităților de reglementare, organelor de aplicare a legii sau altor entități abilitate:

• Ca răspuns la o solicitare de natură juridică, atunci când legea ne impune acest lucru;
• Atunci când este necesar pentru detectarea, prevenirea și combaterea fraudei, utilizării neautorizate a materialelor noastre sau a altor activități dăunătoare sau ilegale;
• Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a clienților noștri sau a publicului.

17. Exonerare de răspundere

Site-ul Insight Digital poate conține link-uri către alte site-uri care nu sunt proprietatea noastră. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe. Nu vom fi responsabili pentru pierderea datelor cu caracter personal sau alte daune cauzate de accesul la site-uri terțe.

18. Actualizarea politicii

Prezenta Politică poate face obiectul unor modificări periodice, pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre sau ale legislației aplicabile. Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.

Varianta actualizată va fi disponibilă în permanență pe Site, în secțiunea corespunzătoare. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

19. Contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la modul în care tratăm și folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, ne puteți contacta la:

DATE DE CONTACT

CTT CREATIVE SOLUTIONS S.R.L. (Insight Digital)

Operator de date cu caracter personal

Bdul. Republicii 27-29, Et. II, Ap. 12, Cod 300158, Timișoara, Timiș

CUI: 45315971 | Nr. Reg. Com.: J2021004930353

Email: cornel@insightdigital.ro | Telefon: 0772 139 898

Website: www.insightdigital.ro