Ultima actualizare: 01.03.2026

Utilizarea site-ului www.insightdigital.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și achiziționarea produselor digitale, serviciilor digitale și serviciilor de marketing digital disponibile pe Site sunt reglementate de următorul set de Termeni și Condiții (în continuare „TC” sau „Contractul”), aplicabile tuturor utilizatorilor, fie persoane fizice sau juridice.

Accesarea, utilizarea sau achiziționarea oricăror produse și servicii puse la dispoziția Dvs. pe Site este supusă acceptării următorului set de Termeni și Condiții, ce formează Contractul dintre Societatea noastră și dumneavoastră.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul set de Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă sau de a solicita oricare dintre serviciile noastre.

Art. 1. PĂRȚILE CONTRACTULUI

1.1. Prestatorul este CTT CREATIVE SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în Municipiul Timișoara, Bdul. Republicii 27-29, Et. II, Ap. 12, Cod Poștal 300158, Județul Timiș, având CUI: 45315971, Nr. de ordine la ORC: J2021004930353 și Identificator Unic la Nivel European EUID ROONRC.J2021004930353, operând sub brandul comercial „Insight Digital”, denumit în continuare „Prestatorul” sau „Insight Digital”.

1.2. Beneficiarul este persoana fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul, achiziționează produsele digitale sau solicită serviciile digitale și de marketing puse la dispoziție de către Prestator și se identifică prin datele sale care apar pe factura de comandă sau în contractul de servicii, denumit în continuare „Beneficiar”, „Client” sau „Utilizator”.

Denumite în continuare în mod colectiv „Părțile” și în mod individual „Partea”.

Definiții

În sensul prezentului set de Termeni și Condiții, expresiile de mai jos au următoarele semnificații:

consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
comerciant – orice persoană fizică sau juridică, indiferent dacă este publică sau privată, care acționează în scopuri ce țin de activitatea comercială, industrială, artizanală sau profesională;
conținut digital – date produse și furnizate în format digital, inclusiv dar fără a se limita la: asistenți AI, asistenți GPT personalizați, template-uri de marketing, automatizări pre-configurate, ghiduri și checklist-uri digitale;
servicii digitale – servicii prestate prin mijloace digitale, inclusiv dar fără a se limita la: servicii de marketing digital, gestionare campanii publicitare, email marketing, social media management, copywriting, web design, implementări AI, automatizări de procese, consultanță strategică;
contract la distanță – orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului;
date cu caracter personal – astfel cum sunt definite la art. 4 pct. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
preț – suma datorată în schimbul furnizării de conținut digital, servicii digitale sau produse digitale;
suport durabil – orice instrument care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații care îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru referințe ulterioare (de ex. adresa de poștă electronică);

Art. 2. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Obiectul Contractului îl reprezintă, după caz: (a) furnizarea de produse cu conținut digital; (b) prestarea de servicii digitale de marketing, automatizare și inteligență artificială; (c) prestarea de servicii de consultanță strategică — de către Prestator, din gama de produse și servicii prezentate pe Site-ul Insight Digital sau comunicate prin alte mijloace sau canale de comunicare, Beneficiarului, în schimbul unui preț.

2.2. Specificațiile produselor și serviciilor digitale ce fac obiectul prezentului Contract sunt comunicate de către Prestator Beneficiarului prin publicare pe Site, prin oferta personalizată transmisă după discuția inițială, sau prin contractul individual de servicii încheiat între Părți.

2.3. Pentru produsele digitale din Shop (asistenți GPT, template-uri, automatizări pre-configurate), obligația Prestatorului de furnizare se consideră îndeplinită la momentul transmiterii link-ului de descărcare sau de acces către Beneficiar.

2.4. Pentru serviciile de marketing digital, automatizări și AI, obligația Prestatorului de furnizare se execută conform termenelor și condițiilor stabilite în oferta personalizată sau în contractul individual de servicii.

2.5. Accesul și utilizarea Site-ului, precum și efectuarea comenzilor și achiziționarea produselor și serviciilor digitale sunt supuse și reglementate de prezentul document, de politicile Societății, precum și de legislația aplicabilă în materie. În situația în care nu sunteți de acord cu prevederile acestor documente, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu efectuați comenzi.

Art. 3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

3.1. Pentru produsele digitale din Shop: Contractul se consideră încheiat în momentul finalizării comenzii și confirmării plății de către procesatorul de plăți.

3.2. Pentru serviciile de marketing digital, automatizări și AI: Contractul se consideră încheiat prin acceptarea de către Beneficiar a ofertei personalizate transmise de Prestator sau prin semnarea contractului individual de servicii.

3.3. Prezentul document are valoare de contract, fiind valabil încheiat la distanță, exclusiv prin utilizarea de mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților și fără a fi necesară semnătura părților (olografă sau electronică). Părțile convin că semnătura nu reprezintă o condiție de validitate a Contractului.

Art. 4. PREȚUL ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1. Prețurile produselor digitale din Shop sunt afișate pe Site și includ TVA. Prețurile orientative ale pachetelor de servicii sunt publicate pe pagina de Pachete și Prețuri a Site-ului. Prețul final al serviciilor se stabilește prin oferta personalizată, după analiza inițială.

4.2. Prețurile orientative ale serviciilor sunt: consultanță strategică de la 100 EUR/sesiune sau 350 EUR/lună; marketing digital de la 500 EUR/lună; conținut vizual cu AI de la 200 EUR/proiect; implementare AI de la 1.000 EUR/proiect. Prețurile finale se stabilesc individual.

4.3. Plata se poate face online, cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți sau prin transfer bancar, conform detaliilor comunicate la momentul comenzii sau în oferta personalizată.

4.4. Pentru pachetele de servicii lunare, plata se efectuează la începutul fiecărei luni de colaborare. Facturarea se face în baza contractului individual de servicii.

4.5. Prestatorul va emite Beneficiarului o factură fiscală pentru produsele și serviciile digitale achiziționate. Toate prețurile afișate pe Site includ TVA.

4.6. Beneficiarul va furniza Prestatorului toate informațiile complete, corecte și actuale necesare emiterii facturii și a documentelor justificative prevăzute de lege.

Art. 5. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

5.1. Drepturile și Obligațiile Prestatorului

5.1.1. Să furnizeze produsele și serviciile digitale în condițiile prevăzute de prezentul Contract și de normele aplicabile.

5.1.2. Să emită factura fiscală aferentă, în modalitățile și în termenul prevăzut de lege.

5.1.3. Să asigure suportul tehnic post-implementare conform pachetului achiziționat de Beneficiar.

5.1.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe furnizarea serviciilor în cazul neachitării la termen a sumelor datorate de Beneficiar.

5.1.5. Prestatorul lucrează cu un număr limitat de clienți simultan (maximum 5-7 clienți pe proiecte de implementare AI) și își rezervă dreptul de a refuza proiecte noi în funcție de capacitatea echipei.

5.2. Drepturile și Obligațiile Beneficiarului

5.2.1. Să achite prețul convenit conform prezentului Contract, la termenele stabilite.

5.2.2. Să furnizeze Prestatorului toate informațiile, accesurile și materialele necesare prestării serviciilor (acces la conturi publicitare, platforme de email, CRM, date despre afacere, etc.).

5.2.3. Să nu pună la dispoziția niciunui terț, indiferent de metodă ori suport, cu titlu gratuit sau oneros, produsele digitale sau materialele puse la dispoziția sa de către Prestator. Produsele digitale din Shop sunt licențiate pentru uzul exclusiv al Beneficiarului și al echipei sale interne.

5.2.4. Să nu aducă atingere imaginii Insight Digital și să respecte dreptul de proprietate intelectuală și confidențialitatea informațiilor și datelor la care are acces în baza prezentului Contract.

5.2.5. Să apere și să despăgubească Prestatorul împotriva oricăror reclamații, sesizări sau pretenții ale unor terțe părți cu privire la modul în care Beneficiarul utilizează serviciile și produsele digitale.

5.2.6. Beneficiarul are dreptul să i se respecte confidențialitatea informațiilor și a datelor furnizate, inclusiv dreptul la confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal.

5.2.7. Beneficiarul are dreptul să solicite și să obțină factura fiscală aferentă plății efectuate.

Art. 6. DREPTUL DE RETRAGERE

6.1. Beneficiari – comercianți

Având în vedere prevederile OUG 34/2014, în situația în care produsele și/sau serviciile digitale oferite de Prestator sunt achiziționate de comercianți, întrucât aceștia nu se încadrează în noțiunea de „consumator”, dreptul de retragere nu este aplicabil.

6.2. Beneficiari – consumatori

6.2.1. Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

6.2.2. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la data încheierii contractului, respectiv data confirmării comenzii de către Prestator.

6.2.3. Excepție — Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații, conform art. 16 din OUG 34/2014:

Pentru produsele digitale din Shop (asistenți GPT, template-uri, automatizări): dacă produsul digital a fost livrat/descărcat și Beneficiarul și-a dat acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei de retragere, confirmând că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
Pentru serviciile de marketing digital și implementări AI: după prestarea integrală a serviciilor, dacă Beneficiarul și-a dat acordul expres pentru începerea prestării.

6.2.4. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. printr-o declarație neechivocă, prin oricare dintre următoarele modalități:

a) Prin email la adresa: cornel@insightdigital.ro

b) Prin scrisoare transmisă prin poștă/curier la adresa: CTT CREATIVE SOLUTIONS S.R.L., Bdul. Republicii 27-29, Et. II, Ap. 12, Cod 300158, Timișoara, Timiș

c) Prin formularul de reclamații disponibil pe Site

6.2.5. Consecințele retragerii: Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, fără comisioane suplimentare.

Art. 7. RĂSPUNDERE

7.1. Fiecare dintre părți este răspunzătoare pentru îndeplinirea întocmai, integral și la timp a tuturor obligațiilor asumate prin prezentul contract.

7.2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor se confirmă prin plasarea unei comenzi pe Site sau prin acceptarea ofertei personalizate de servicii.

7.3. În cazul în care Beneficiarul decide în mod unilateral, fără a exista vreun caz de neconformitate din partea Prestatorului, să nu utilizeze serviciile sau produsele digitale furnizate, Beneficiarul nu este îndreptățit la restituirea prețului, cu excepția exercitării dreptului de retragere în condițiile Art. 6.

7.4. Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru rezultatele specifice ale campaniilor de marketing, întrucât acestea depind de multiple variabile externe (piață, concurență, buget, produs, sezonalitate). Prestatorul se obligă să depună toate eforturile profesionale pentru obținerea celor mai bune rezultate posibile.

7.5. Pentru serviciile care implică acces la platforme terțe (Meta Ads, Google Ads, platforme de email marketing, CRM-uri), Prestatorul nu este responsabil pentru modificări ale politicilor, prețurilor sau funcționalităților acestor platforme terțe.

Art. 8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. Beneficiarul se obligă să păstreze confidențialitatea față de terți cu privire la strategiile, metodologiile, procesele și instrumentele Prestatorului de care ia cunoștință pe parcursul colaborării.

8.2. Prestatorul se obligă să păstreze confidențialitatea datelor de afaceri ale Beneficiarului (cifre de vânzări, date clienți, strategii interne, bugete) la care are acces în vederea prestării serviciilor.

8.3. Obligația de confidențialitate se menține și după data încetării prezentului Contract, pe o perioadă de 2 ani.

8.4. Fiecare Parte este răspunzătoare, în mod independent, de respectarea cerințelor legale aplicabile pentru prelucrarea în mod legal a datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica privind Protecția Datelor cu Caracter Personal, disponibilă pe Site.

Art. 9. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

9.1. Denumirea, logo-ul, conținutul Site-ului, elementele grafice și de design, metodologiile, procesele de lucru, asistenții AI dezvoltați de Prestator, precum și orice alte materiale aparținând Prestatorului sunt proprietatea Insight Digital și sunt protejate de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

9.2. Produsele digitale achiziționate din Shop (asistenți GPT, template-uri, automatizări) sunt licențiate pentru uzul intern al Beneficiarului. Este interzisă redistribuirea, revânzarea sau punerea la dispoziția terților a acestor produse.

9.3. Pentru implementările AI personalizate (asistenți GPT custom, aplicații AI, automatizări complexe), Beneficiarul deține 100% ownership asupra codului și infrastructurii dezvoltate specific pentru el, conform pachetului de Implementare AI.

9.4. Materialele create de Prestator în cadrul serviciilor de marketing digital (texte de reclame, design-uri, strategii) sunt livrate Beneficiarului și pot fi utilizate de acesta fără restricții, pe durata și după încetarea colaborării.

9.5. Încălcarea prevederilor prezentului capitol va atrage răspunderea potrivit legislației în vigoare.

Art. 10. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

10.1. Pentru produsele digitale din Shop:

Contractul se consideră executat la momentul livrării produsului digital (transmiterea link-ului de descărcare sau acces). Garanția de rambursare de 14 zile se aplică conform Art. 6.

10.2. Pentru serviciile de marketing digital și AI:

Contractul dintre părți încetează în următoarele condiții:

Prin îndeplinirea obiectului Contractului;
Prin acordul ambelor Părți;
Prin denunțare unilaterală de către oricare dintre Părți, cu un preaviz de 30 de zile calendaristice;
Prin rezoluțiune de către oricare dintre părți, în caz de încălcare a obligațiilor contractuale, cu notificarea prealabilă în vederea remedierii, iar în caz de neexecutare în termen de 15 zile de la primirea notificării, contractul se consideră rezoluționat;
În cazul neachitării în termen a serviciilor contractate.

10.3. La încetarea contractului de servicii, Prestatorul va preda Beneficiarului toate materialele create, accesurile la conturile administrate și rapoartele finale, în termen de 15 zile lucrătoare.

10.4. Încetarea Contractului nu va avea niciun efect asupra obligațiilor deja scadente ale Beneficiarului.

Art. 11. FORȚA MAJORĂ

11.1. Niciuna dintre Părți nu răspunde de neexecutarea la termen sau de executarea necorespunzătoare a oricărei obligații care îi revine, dacă neexecutarea a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege.

11.2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

11.3. Dacă în termen de 30 de zile de la producerea evenimentului acesta nu încetează, părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune-interese.

Art. 12. LITIGII

12.1. Toate litigiile și disputele referitoare la prezentul contract vor fi soluționate pe cale amiabilă.

12.2. Beneficiarii au posibilitatea de a recurge la procedurile de mediere sau la mecanismul de soluționare online a litigiilor (SOL), conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, prin platforma disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. În cazul în care părțile nu reușesc soluționarea pe cale amiabilă, litigiul va fi soluționat de către instanțele de judecată de drept comun în cazul Beneficiarilor-consumatori și de către instanțele de judecată din Timișoara în cazul Beneficiarilor-comercianți.

Art. 13. CLAUZE FINALE

13.1. Orice comunicare dintre părți referitoare la prezentele Termene și Condiții poate fi transmisă prin email sau scrisoare, potrivit dispozițiilor legale în vigoare.

13.2. Clauzele prezentelor Termene și Condiții se completează cu dispozițiile legale în vigoare.

13.3. Prezentele Termene și Condiții se supun dispozițiilor legii române.

13.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document. Varianta actualizată va fi disponibilă în permanență, în mod gratuit, pe Site, în secțiunea „Termeni și Condiții”. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13.5. În cazul oricărui conflict între prezentele Termene și Condiții și prevederile unui contract individual încheiat cu Beneficiarul, contractul individual va prevala.

ANEXA 1 — Formular de retragere

Prezentul formular se completează și se transmite către Prestator numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: CTT CREATIVE SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în Municipiul Timișoara, Bdul. Republicii 27-29, Et. II, Ap. 12, Cod 300158, Județul Timiș. Email: cornel@insightdigital.ro

Numele și prenumele dvs.: ………………………………………………………………………

Adresa dvs.: ………………………………………………………………………………………

Adresa de email: ………………………………………………………………………………

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la furnizarea următoarelor servicii/produse:
………………………………………………………………………………………………………

Comandate/contractate la data: ………………………………………

Solicit returnarea banilor în contul ……………………………… deschis la …………………………, titular cont ………………………

Semnătura (doar în cazul transmiterii pe hârtie): ________________________

Data: ………………………………………

DATE DE CONTACT

CTT CREATIVE SOLUTIONS S.R.L. (Insight Digital)

Bdul. Republicii 27-29, Et. II, Ap. 12, Cod 300158, Timișoara, Timiș

CUI: 45315971 | Nr. Reg. Com.: J2021004930353

Email: contact@insightdigital.ro | Telefon: 0770 505 568

Website: www.insightdigital.ro